Legge dei pochi –> grado di socievolezza/vitalità (puntare a chi ha tanti amici; importanza dei legami deboli; sul sito facciamo faccina che sorride che fa sì (94)

1. fattore presa –> rendere un messaggio memorabile (fare direct marketing con diversi testi da provare 111; ci sono metodi molto semplici per presentare un’informazione che, nelle circostanze appropiate, possono renderla irresistibile: tutto quello che dovete fare è trovarli 157)

2. potere del contesto (esempio graffiti a NY)